摘要:有數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)有近50萬(wàn)家已嘗試或正在計(jì)劃出海企業(yè),還有超四千萬(wàn)中小企業(yè)在觀望著。
有數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)有近50萬(wàn)家已嘗試或正在計(jì)劃出海企業(yè),還有超四千萬(wàn)中小企業(yè)在觀望著。然而,對(duì)于出海企業(yè)來(lái)說(shuō),出海之路仍面臨諸多難題。在海外市場(chǎng),除了要面對(duì)不同的市場(chǎng)環(huán)境、人文特征、技術(shù)安全、數(shù)據(jù)合規(guī)等一系列挑戰(zhàn),首當(dāng)其沖應(yīng)屬當(dāng)?shù)劐e(cuò)綜復(fù)雜的語(yǔ)言問(wèn)題。
據(jù)統(tǒng)計(jì),目前世界上共有7000多種語(yǔ)言,使用人數(shù)超過(guò)5000萬(wàn)的語(yǔ)言僅有10余種。小語(yǔ)種,顧名思義即語(yǔ)言覆蓋范圍小,使用人數(shù)少而無(wú)法作為國(guó)際流通語(yǔ)言。對(duì)于小語(yǔ)種智能語(yǔ)音機(jī)器人而言,由于不同語(yǔ)言之間差異很大,牛信云需要根據(jù)不同的語(yǔ)言特性單獨(dú)建模,為保證通話效果,就需要運(yùn)用不同語(yǔ)種的優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)集進(jìn)行模型優(yōu)化。
隨著中國(guó)“一帶一路”政策的推進(jìn)以及5G、大數(shù)據(jù)、AI和云計(jì)算等新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)迅速崛起,以牛信云為代表的國(guó)際云通信服務(wù)商憑借自主創(chuàng)新的技術(shù)能力,在基于云基礎(chǔ)架構(gòu)的小語(yǔ)種智能語(yǔ)音機(jī)器人應(yīng)需提能,在升級(jí)、優(yōu)化中具備了這樣的能力:從會(huì)說(shuō)話到會(huì)溝通,從收集結(jié)果到即時(shí)通知,賦予產(chǎn)品“能聽(tīng)、會(huì)說(shuō)、懂你”式的智能人機(jī)交互體驗(yàn),覆蓋范圍從服務(wù)拓展至營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)管理等領(lǐng)域中。
在海外市場(chǎng)中,出海企業(yè)對(duì)外呼服務(wù)的需求持續(xù)升高,貫穿了售前、售中、售后的全生命周期,主要覆蓋出海企業(yè)的三個(gè)體系:營(yíng)銷/運(yùn)營(yíng)、服務(wù)/通知、調(diào)研/回訪。面對(duì)市面上形形色色的智能語(yǔ)音機(jī)器人產(chǎn)品,牛信云智能語(yǔ)音機(jī)器人的差異化價(jià)值有以下幾點(diǎn):
1、即開(kāi)即用,可集成也可SAAS化使用:基于牛信云十多年全球通信服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),牛信云智能語(yǔ)音機(jī)器人既提供可開(kāi)箱即用的SAAS化產(chǎn)品,同時(shí)也可以面向開(kāi)發(fā)者進(jìn)行快速集成;
2、用完即走,發(fā)起外呼到拿到結(jié)果的極簡(jiǎn)體驗(yàn):對(duì)于出海企業(yè)來(lái)講,牛信云智能語(yǔ)音機(jī)器人其實(shí)有一個(gè)非常簡(jiǎn)要和優(yōu)雅的使用體驗(yàn),從發(fā)起外呼動(dòng)作,到拿到結(jié)果,打完就走,并不需要在這個(gè)系統(tǒng)上做任何過(guò)多的冗余的動(dòng)作,對(duì)出海企業(yè)來(lái)講,牛信云智能語(yǔ)音機(jī)器人是一個(gè)很干凈很好用的工具;
3、深度整合牛信云多年技術(shù),提供最佳對(duì)話體驗(yàn):基于牛信云十多年技術(shù)的積累,深度整合了一些高精尖的技術(shù),牛信云智能語(yǔ)音機(jī)器人能為出海企業(yè)提供最佳對(duì)話體驗(yàn),同時(shí)也有更加突破性的技術(shù)在逐步地落地;
4、穩(wěn)定的平臺(tái)服務(wù),高度保障的數(shù)據(jù)安全:對(duì)于開(kāi)發(fā)者來(lái)講,牛信云智能語(yǔ)音機(jī)器人穩(wěn)定的平臺(tái)服務(wù)和牛信云高度安全的數(shù)據(jù)合規(guī)性,給出海企業(yè)減免了這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施方面的后顧之憂;
5、開(kāi)通產(chǎn)品后無(wú)需再單獨(dú)購(gòu)買組件服務(wù):出海企業(yè)開(kāi)通牛信云智能語(yǔ)音機(jī)器人產(chǎn)品后,無(wú)需再購(gòu)買任何單獨(dú)的組件服務(wù),對(duì)于出海企業(yè)來(lái)說(shuō),打多少,算多少,無(wú)需關(guān)注存儲(chǔ)、獨(dú)立模塊的付費(fèi)或者是集成。
眾所周知,大數(shù)據(jù)作為人工智能的“燃料”,在實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的過(guò)程中發(fā)揮了舉足輕重的作用。牛信云作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先出海通信服務(wù)商,深耕通信+AI領(lǐng)域,擁有專業(yè)的數(shù)據(jù)處理團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集、處理能力,并具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),面對(duì)小語(yǔ)種智能客服的需求難題,牛信云推出了準(zhǔn)確而清晰的小語(yǔ)種智能語(yǔ)音機(jī)器人產(chǎn)品,從出海企業(yè)的業(yè)務(wù)角度出發(fā),以覆蓋海外用戶成長(zhǎng)全生命周期的服務(wù)為出海業(yè)務(wù)賦能,能助力出海企業(yè)實(shí)現(xiàn)與當(dāng)?shù)赜脩簟盁o(wú)礙溝通”,成為出海企業(yè)打開(kāi)海外市場(chǎng)的重要工具。
埃森哲調(diào)研顯示:多達(dá)75%的高管表示,自己的組織將在未來(lái)三年積極部署某種人工智能技術(shù),AI將作為一名同事、合作者和值得信賴的顧問(wèn),在企業(yè)中與人類并肩協(xié)作。這是因?yàn)槿缃竦闹悄苷Z(yǔ)音機(jī)器人服務(wù),已經(jīng)逐步從單純的提供客戶服務(wù),更多地成為企業(yè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)中的重要組成部分。
牛信云智能語(yǔ)音機(jī)器人基于智能化技術(shù),根據(jù)出海企業(yè)在海外客戶服務(wù)和營(yíng)銷等不同階段的需求,將海外客戶服務(wù)和出海企業(yè)營(yíng)銷連接,幫助出海企業(yè)快速占領(lǐng)海外市場(chǎng),降低營(yíng)銷成本,統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量,引領(lǐng)引領(lǐng)出海通訊智能外呼發(fā)展。
開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,牛信云一直在升級(jí)打造高效、精準(zhǔn)的智能客服體系,以強(qiáng)大的行業(yè)拓客與交付能力,在出海行業(yè)實(shí)踐中淬煉出一套完整的方法論,基于“云通訊+AI”的能力,結(jié)合出海行業(yè)特定的需求,縱深挖掘智能語(yǔ)音機(jī)器人產(chǎn)品的深度,將產(chǎn)品做厚,完善海外客戶服務(wù)體驗(yàn),提升智能客服運(yùn)營(yíng)的效率,讓機(jī)器人更有溫度,更懂“人”。
關(guān)于牛信云:
牛信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(牛信云)是一家專業(yè)提供CPaaS、SaaS、UCaaS等多種接入方式的國(guó)際云通信公司。自成立以來(lái),專注于云通信領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā),陸續(xù)推出了多種短消息、語(yǔ)音、全球號(hào)碼及企業(yè)SaaS應(yīng)用等服務(wù)。目前,牛信云全球總部坐落在中國(guó)科技之都——深圳,并在寧波、上海、北京、成都、廈門(mén)等地設(shè)立分公司,同時(shí)在美國(guó)、新加坡、印尼、越南等八個(gè)國(guó)家設(shè)立海外公司,深度合作客戶有阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、京東云、小米、金山云、歡聚時(shí)代、獵豹、虎牙等頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),旨在為中國(guó)出海企業(yè)提供一站式通信解決方案,幫助更多企業(yè)走向世界。
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